Citymesh opère conformément aux normes internationales reconnues en matière de qualité, de sécurité de l’information et de sûreté.
- ISO 9001 : Norme de management de la qualité garantissant que nos processus répondent systématiquement aux exigences de nos clients et favorisent l’amélioration continue.
- ISO 27001 : Norme de management de la sécurité de l’information garantissant la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des informations.
- SCC** : Liste de contrôle de sécurité pour les sous-traitants, garantissant des normes de sécurité élevées dans les environnements de travail dangereux.
Chez Citymesh, nous sommes convaincus que la croissance durable n’est possible que si la qualité, la sécurité (des informations) et la responsabilité sont au cœur de toutes nos activités. Notre mission – “Because a better connected world is a better world all together” – se traduit par des solutions fiables, sûres et orientées vers l’avenir pour nos clients, en respectant de nos collaborateurs, de nos partenaires, de nos actionnaires et de la société.
Citymesh évolue vers une organisation intégrée, dotée de processus partagés, d’objectifs communs et d’une méthode de travail uniforme.
Conformément au principe #OneCitymesh, nous renforçons la collaboration entre les équipes et les domaines, en présentant un front uni face au client et en assumant une responsabilité commune en matière de qualité, de sécurité et de résultats.
Cette approche soutient nos ambitions de croissance et nous permet, en tant qu’organisation, de rester agiles, évolutifs et fiables, sans perdre ce qui fait notre force: l’esprit d’entreprise, le savoir-faire et l’engagement de notre équipe.
Notre priorité absolue est d’offrir un service de qualité axé sur le client, tout en accordant la priorité absolue à la sécurité (des informations) et à la santé de nos collègues, de nos systèmes et de notre environnement.
Grâce à des KPI et des OKR clairs, nous assurons l’amélioration continue de notre fonctionnement interne et de la satisfaction client. Nous encourageons cette démarche par le biais d’un retour d’information permanent de la part et au sein de l’équipe ainsi que des clients/fournisseurs, d’audits internes et externes et du suivi des KPI.
En tenant compte de nos valeurs fondamentales, notamment en nous mettant constamment au défi de nous améliorer et de renforcer notre engagement envers le client, la sécurité (des informations), l’environnement et la législation, nous nous distinguons de nos concurrents sur le marché :
- Utilisation efficace des ressources et réduction de l’impact écologique.
- Des solutions qui contribuent à la sécurité, à la numérisation et à la valeur sociétale.
- Respect des personnes, de l’environnement et de la communauté dans toutes nos activités.
Cette politique n’est pas une fin en soi, mais un point de départ. Nous la considérons comme un cadre évolutif qui grandit avec Citymesh. Nous sommes convaincus que l’amélioration passe par la collaboration, une communication ouverte et l’appropriation des objectifs. En les traduisant en objectifs, en OKR et en KPI, nous donnons une orientation, tout en laissant la place à l’apprentissage et à l’ajustement, pour tous les membres de Citymesh.
Elle se veut une boussole directrice, ouverte à l’évolution, et soutenue par la direction, les collaborateurs et les actionnaires. Cette déclaration de politique générale constitue le fondement de notre système de gestion (ISO & VCA) et soutient nos objectifs stratégiques en matière d’évolutivité, de simplicité et de croissance rentable.
Citymesh, par l’intermédiaire de son équipe Leadership, communiquera activement cette politique aux parties prenantes internes et externes, la mettra en œuvre et l’évaluera chaque année, afin de continuer à bâtir une organisation sûre, de qualité, à la pointe de l’actualité et tournée vers l’avenir.
Au nom de l’équipe de direction, le 02/02/2026,
Joeri Tranchet
General Manager
